Kormányzatai Ügyfélvonal elektronikus ügyintézési portál használatát érintő lakossági ügyfélszolgálatról

Tisztelt Ügyfelek!

A pandémiás időszakban különös fontossággal bír az, hogy az ügyfelek használják az elektronikus ügyintézési szolgáltatásokat. Ennek elősegítése érdekében, 2021. január 1-től a Kormányzati Ügyfélvonal (1818) segíti az elektronikus ügyintézési portál használatát.

A 1818 a következő szolgáltatások ellátását biztosítja:

  • segítségnyújtás a rendszerbe való belépéshez;
  • technikai segítség az oldalon megjelenő szolgáltatások kapcsán;
  • ügyfelek támogatása az ASP rendszer használata során;
  • kapcsolattartás a központi szolgáltatóval, valamint az ügyféltámogatói feladatokat ellátó szervezetekkel;
  • intézhető ügyekkel kapcsolatos tájékoztatás;
  • SZEÜSZ-szel kapcsolatos panaszok, közérdekű bejelentések, észrevételek fogadása, kivizsgálása, továbbítása, megválaszolása.

Az önkormányzati adó és egyéb hivatali ügyekben természetesen továbbra is az önkormányzat az illetékes, és a saját ügyfélszolgálati csatornán keresztül biztosít támogatást.

Javasoljuk, hogy ügyeik intézéséhez használják az e-önkormányzatportál szolgáltatásait.

Tájékoztatás lomtalanítás igényléséről, konténer rendelésről, hulladékgazdálkodással kapcsolatos ügyintézésről

Az FBH-NP Nonprofit Kft. tájékoztatja Ügyfeleit, hogy 2020. július 20. (hétfő) napjától a házhoz menő lomtalanítás +36-79/524-821 telefonszámon igényelhető.
A lomtalanítási igény leadásához válassza a 4-es menüpontot (Lomtalanítás), azt követően tárcsázza a felhasználási hely irányítószámát.
Konténer megrendelést csak írásban tud Társaságunk elfogadni, mely e-mail formájában a kontenermegrendeles@fbhnpkft.hu igényelhető.

Az e-mail az alábbi adatokat kell, hogy tartalmazza:
• igénylő neve
• felhasználási hely címe
• igényelt konténer űrmértéke
• tervezett ki és beszállítás dátuma
• kapcsolattartási adatok
A hulladékgazdálkodással kapcsolatos ügyek intézésére, változások, panaszok bejelentésére az alábbi elérhetőségek egyikén vagy személyes ügyfélszolgálatunkon van lehetőség.

Társaságunk központi elérhetőségei:
FBH-NP Nonprofit Kft.
Levelezési cím: 6521 Vaskút, 0551/2. hrsz.
E-mail cím: fbhnpkft@fbhnpkft.hu
Telefonszám: 06-79/524-821
Web: www.fbhnpkft.hu

FBH-NP Közszolgáltató Nonprofit Kft.